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      外賣平臺運營需要掌握的五大核心

      編輯:外賣平臺開發 閱讀量:457
      發布時間:2022-04-14

      外賣平臺運營對于商家和創業者來說都是一門學問,搭建完成的外賣平臺要想吸引用戶,帶來更高的流量,這都要歸功于運營的結果,那么外賣平臺運營有哪些核心要素呢?

      1、品牌經營

      實際上,對于普通的外賣商家或者創業者來說,品牌經營并沒有很多東西。簡而言之,一個名字,一個口號或幾句話以及一套包裝設計。當然,你需要選擇合適的品牌定位,也可以稱為品牌形象塑造的簡單過程,因為大多數餐廳經營者沒有足夠的資金來塑造他們的品牌形象。

      2、數據分析

      可以說,數據分析是貫穿整個外賣運營過程的主線,而且內容也非常復雜。從定位到研發再到運營,幾乎每個模塊都離不開數據分析。

      商家定位,根據采集周邊幾公里范圍內的商家店面分布情況,可以得到大體的商家數量信息,然后再根據平臺定位、距離、商家品質、產品品類、價格等平臺數據規則來進行商家的篩選,正在篩選之后合格商家可進行入駐。

      外賣平臺運營需要掌握的五大核心

      3、平臺定價

      收集競對的相應數據,根據加權平均法,我們可以得到一個平均值。這是我們產品定價的參考值。通常毛利率需要控制在60%以上。當然,如果您的產品不是熱賣產品,或者附加值相對較高,那么定價權可以商家自主選擇。

      4、售后管理

      售后管理往往是90%的商人忽略的,恰恰也是外賣業務中重要的部分。懶人經濟超出了商家的想象。沒有特殊情況,消費者不會費心尋找商家。很多商家認為在客戶下單的時候給出一些折扣或者紅包作為條件就會有好評,但實際操作往往并不理想。

      主動與客戶聯系,如果有問題及時解決問題,如果沒有問題可以回訪,提詢問一些改進意見,加強并與用戶的互動,增加用戶的信任,這樣才能提升口碑獲得更多的流量,而不是誘導用戶是如何做。

      5、用戶管理

      從訪問到瀏覽,正在商家增加了轉換率,從瀏覽到顧客,商家正在提升訂單轉換率,從顧客到會員,這是在提升回購率,這一步步的看似簡單,但是背后都是外賣平臺加強用戶管理的體現,對于外賣平臺來說,根本目的還是要將瀏覽者轉化成自己的粉絲用戶。

      外賣平臺運營需要掌握的五大核心

      標簽:外賣平臺

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